*sobre nosotros*
brindar atención integral y personalizada a clientes en estados unidos a través de diversos canales, gestionando eficazmente solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, fortaleciendo la retención de clientes, y respaldando procesos internos con alto nível de servicio.
*¿qué harías?
*
- atender llamadas y correos de clientes en estados unidos.
- brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
gestionar actividades como:
- emisión y expedición de documentos.
- avisos de cancelación y renovaciones.
- dar seguimiento a pagos.
- reclamos y solicitudes especiales.
- mantener actualizada la información en el sistema interno (crm).
- apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y sms.
- colaborar con equipos internos.
*lo que buscamos en ti*
- experiência: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
- inglés: básico a intermedio.
- manejo básico-intermedio de computadora y excel.
- vivir a máximo 45 minutos de la zona.
*habilidades*
- comunicación clara.
- escucha activa.
- orientación al cliente
- resolución de problemas y trabajo en equipo.
*ofrecemos*
- sueldo *:$11,000 mxn* (base) + bonos por puntualidad y asistencia.
- *prestaciones de ley* desde el primer día.
- contratación directa con la empresa.
- capacitación inicial y continua.
- plan de crecimiento.
- horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- una hora de comida.
- fines de *semana libres.
*
*beneficios adicionales*: day off de cumpleaños y convenios corporativos (descuentos en cinépolis y más).
*plan de desarrollo*
- *fase inicial*: dominar el producto, procesos internos y la experiência de cliente.
- *fase intermedia*: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
- *fase avanzada*: poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad