*sobre nosotros*brindar atención integral y personalizada a clientes en estados unidos a través de diversos canales, gestionando eficazmente solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, fortaleciendo la retención de clientes, y respaldando procesos internos con alto nível de servicio.*¿qué harías?*- atender llamadas y correos de clientes en estados unidos.- brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.gestionar actividades como:- emisión y expedición de documentos.- avisos de cancelación y renovaciones.- dar seguimiento a pagos.- reclamos y solicitudes especiales.- mantener actualizada la información en el sistema interno (crm).- apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y sms.- colaborar con equipos internos.*lo que buscamos en ti*- experiência: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.- inglés: básico a intermedio.- manejo básico-intermedio de computadora y excel.- vivir a máximo 45 minutos de la zona.*habilidades*- comunicación clara.- escucha activa.- orientación al cliente- resolución de problemas y trabajo en equipo.*ofrecemos*- sueldo *:$11,000 mxn* (base) + bonos por puntualidad y asistencia.- * prestaciones de ley* desde el primer día.- contratación directa con la empresa.- capacitación inicial y continua.- plan de crecimiento.- horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.- una hora de comida.- fines de *semana libres.*beneficios adicionales*: day off de cumpleaños y convenios corporativos (descuentos en cinépolis y más).*plan de desarrollo*- * fase inicial*: dominar el producto, procesos internos y la experiência de cliente.- * fase intermedia*: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.- * fase avanzada*: poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad