Importante empresa del sector turístico busca un profesional responsable de planificar, organizar, coordinar y administrar las actividades que garanticen una estancia excepcional para los huéspedes, asegurando altos estándares de calidad y alineación con los principios y políticas de la compañía.
funciones
* supervisar y gestionar las operaciones diarias de la división de habitaciones, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente
* participar en la definición de objetivos, desarrollo de estrategias e implementación de planes de acción para alcanzar las metas generales
* actuar como punto de contacto principal con los huéspedes, atendiendo sus inquietudes, dudas y sugerencias
responsabilidades
* asegurar el mantenimiento continuo de los más altos estándares de calidad
* supervisar y dirigir los departamentos de la división de habitaciones, ingeniería, relaciones con huéspedes, boutique y spa
* colaborar con otras áreas en la definición e implementación de estrategias y metas que aseguren el éxito operativo y financiero del hotel
* establecer y mantener los estándares del hotel conforme a los criterios de forbes, con el fin de mantener la calificación
* gestionar, responder y desarrollar estrategias para todas las plataformas relacionadas con la satisfacción de los huéspedes
* resolver de manera efectiva cualquier conflicto con huéspedes o personal
* mantener un ambiente de trabajo alineado con las políticas de la empresa
requisitos
* licenciatura en administración, turismo o carrera afín
* dominio de idioma inglés, hablado y escrito. Idioma adicional es un plus
* más de 5 años de experiencia como responsable de operaciones divisionales en el sector de ultra lujo
* sólidos conocimientos en temas financieros, administrativos y operativos
* amplios conocimientos de estándares forbes y lqa
* innovador, propositivo y creativo
lugar
* san miguel de allende, gto