Descripción del trabajo:
se parte de nuestro equipo de agentes telefónicos para atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
*lo que harás*:
- buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
- detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
*lo que aportarás*:
- bachillerato concluido / preferente licenciatura trunca.
- experiência mínima de 1 año en puesto similar
- nível de inglés avanzado (80% conversacional / 80% escrito)
- facilidad de palabra
- trabajo en equipo
*lo que ofrecemos*:
en axa partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios.
puedes esperar recibir:
- bono de desempeño a partir del mes 4
- aguinaldo 30 dias
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
- membresía de costco y sams
- turno intermedio
*quiénes somos*:
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo.
¿qué nos diferencia?
la experiência y la pasión de nuestros más de * empleados, y una sólida red de más de * profesionales en todo el mundo.
gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia.
nuestra pasión es ayudar a los demás.
combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
*¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques!
en axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).