Objetivo del puesto detecta de manera oportuna las fallas que presentan los equipos instalados en cada uno de los canales a través del monitoreo continuo así como gestiona los tickets de todos los indicidentes presentados. Funciones principales monitorear, detectar, analizar, diagnosticar y resolver fallas de forma remota que presentan los canales a través de nuestro sistema de gestión.*resolver el 75% de las fallas de forma remota.*gestionar tickets de apertura hasta cierre de las zonas asignadas de acuerdo al horario asignado.*atención a usuarios, clientes y proveedores por los diferentes medios de comunicación (llamada, mensaje y whatsapp).*responsable de mantener el directorio actualizado.*restablecimiento de equipos con falla.*diagnósticos efectivos de equipos reportados.*generar y enviar bitácoras diarias para analizar efectividad.*ener información fidedigna.*asegurarnos que todas las soluciones se encuentren funcionando correctamente.*gestion de altas, bajas y cambios de equipos en consolas. Perfil del candidato *manejo de paqueria office.*manejo de software para gestión de tickets.*hbailidades de comunicación, analisis y trabajo en equipo. Oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* condiciones laborales: disponibilidad de horario. Seguro de vida.
* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
código: 37h37hud5g id: 5173010