Descripción del cargo
el cargo de agente de reservaciones nocturno implica la gestión de reservas para una cadena de hoteles a través de canales telefónicos, por correo electrónico o chat. El objetivo es proporcionar información a los clientes sobre las opciones tarifarias disponibles en nuestros hoteles alrededor del mundo y ayudar a los clientes a lograr sus objetivos.
requisitos:
* inglés - oral y escrito (indispensable)
* experiencia deseable en atención a clientes / call center / ventas en reservaciones hoteleras / agencias de viajes / aerolíneas / cobranza / hipotecarias / hotel / atención en llamadas / capturista /
aptitudes:
* responsabilidad y puntualidad
* actitud de servicio y calidad de gestión
* gusto por las ventas y el alcance de objetivos
* iniciativa
* organización
* proactividad
puntos clave:
* trabajo en equipo
* resolución de problemas
* fomento de la satisfacción del cliente