*oferta laboral: analista de call center*ubicación*: ciudad de méxico*sueldo*: $25,000 mxn mensual*empresa*: empresa líder en el sector automotriz*descripción del puesto*:estamos buscando un *analista de call center* para brindar un excelente soporte a nuestros clientes y mejorar continuamente la experiência de servicio.si eres una persona analítica, con habilidades de comunicación y experiência en la industria automotriz, ¡esta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder en el mercado!
*principales responsabilidades*:- monitorear y analizar el desempeño del call center para asegurar la calidad en la atención al cliente.
- generar reportes de métricas de rendimiento y proponer mejoras para optimizar procesos.
- brindar soporte a los asesores de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio.
- colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- gestionar y analizar el feedback de clientes para identificar áreas de oportunidad y tendencias.
*requisitos*:- experiência mínima de 2 años en posiciones de análisis o soporte en un call center, preferentemente en el sector automotriz.
- nível de inglés b2 (capacidad para comunicarte de forma clara en conversaciones y presentaciones).
- excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.
- habilidades de comunicación efectiva y orientación a la mejora continua.
*ofrecemos*:- salario fijo de $25,000 mxn mensuales.
- capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- beneficios adicionales como seguro de salud, vales de despensa y apoyo para transporte.
- ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en una empresa automotriz reconocida.si cumples con los requisitos y quieres ser parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado¡únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de brindar un servicio excepcional en la industria automotriztipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $27,* al mestipo de jornada:- lunes a viernesexperiência:- atención al cliente: 2 años (deseable)idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial