*descripción del empleo*
empresa enfocada en el desarrollo e implementación de *soluciones tecnológicas* busca integrar a su equipo un *especialista en soporte técnico y redes*, responsable de garantizar la correcta operación de la infraestructura tecnológica, brindar soporte oportuno a usuarios y mantener la estabilidad, seguridad y disponibilidad de los sistemas y la red.
este rol es clave para asegurar la continuidad operativa, la atención eficiente a incidentes y el soporte tecnológico a las áreas internas de la organización.
*responsabilidades*
- brindar *soporte técnico de primer y segundo nível* a usuarios.
- diagnosticar y resolver incidencias de *hardware y software*.
- instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- administración básica de *redes lan / wan / wifi*.
- configuración y mantenimiento de routers, switches y puntos de acceso.
- gestión de cuentas de usuario, permisos y accesos.
- soporte a sistemas operativos *windows* (y deseable linux).
- respaldo y recuperación de información.
- monitoreo básico de infraestructura y red.
- documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
- apoyo en proyectos de infraestructura y mejora continua.
- cumplimiento de políticas de seguridad informática.
*requisitos*
- carrera técnica, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, ti o afín.
- *2 años o más de experiência* en soporte técnico y redes.
- experiência en atención a usuarios y mesa de ayuda.
- conocimientos sólidos en redes y soporte técnico.
- disponibilidad para trabajo presencial.
*conocimientos técnicos*
- hardware y periféricos
- sistemas operativos windows
- instalación de software
- tcp/ip, dns, dhcp
- cableado estructurado
- lan, wan, wifi
- routers y switches
- firewalls (nível básico)
- herramientas de soporte remoto.
- control de inventarios de equipos.
- respaldo de información.
*habilidades*
- pensamiento analítico y enfoque a negocio
- atención al detalle
- organización y documentación
- trabajo colaborativo
- proactividad y mejora continua
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,500.00 - $13,500.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
lugar de trabajo: empleo presencial