Descripción del empleo
empresa enfocada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas busca integrar a su equipo un especialista en soporte técnico y redes, responsable de garantizar la correcta operación de la infraestructura tecnológica, brindar soporte oportuno a usuarios y mantener la estabilidad, seguridad y disponibilidad de los sistemas y la red.
este rol es clave para asegurar la continuidad operativa, la atención eficiente a incidentes y el soporte tecnológico a las áreas internas de la organización.
responsabilidades
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
* diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
* instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
* administración básica de redes lan / wan / wifi.
* configuración y mantenimiento de routers, switches y puntos de acceso.
* gestión de cuentas de usuario, permisos y accesos.
* soporte a sistemas operativos windows (y deseable linux).
* respaldo y recuperación de información.
* monitoreo básico de infraestructura y red.
* documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
* apoyo en proyectos de infraestructura y mejora continua.
* cumplimiento de políticas de seguridad informática.
requisitos
* carrera técnica, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, ti o afín.
* 2 años o más de experiencia en soporte técnico y redes.
* experiencia en atención a usuarios y mesa de ayuda.
* conocimientos sólidos en redes y soporte técnico.
* disponibilidad para trabajo presencial.
conocimientos técnicos
* hardware y periféricos
* sistemas operativos windows
* instalación de software
* tcp/ip, dns, dhcp
* cableado estructurado
* lan, wan, wifi
* routers y switches
* firewalls (nivel básico)
* herramientas de soporte remoto.
* control de inventarios de equipos.
* respaldo de información.
habilidades
* pensamiento analítico y enfoque a negocio
* atención al detalle
* organización y documentación
* trabajo colaborativo
* proactividad y mejora continua
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11, $13,500.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos
lugar de trabajo: empleo presencial