*vacante para la empresa mazda ral en san juan tepepan -xochimilco, ciudad de méxico*:
*objetivo del puesto*:
dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución del sistema _blue service_, manteniendo informados a los clientes sobre el estatus de sus vehículos en reparación, desde su ingreso hasta la entrega final. Su función principal es garantizar el flujo de información en tiempo real entre el taller, la plataforma y el cliente.
*funciones principales*:
- ejecutar y dar seguimiento a los registros en la plataforma blue service.
- capturar y actualizar el estatus de los vehículos conforme avanza el proceso en taller (diagnóstico, reparación, finalización).
- coordinarse con las distintas áreas operativas del colision center para obtener información oportuna y precisa.
- brindar atención al cliente vía telefónica o digital en caso de dudas sobre el estatus de su auto.
- garantizar que todos los registros estén completos, ordenados y actualizados en tiempo y forma.
- reportar incidencias técnicas o retrasos relevantes en la plataforma o el proceso.
*perfil requerido*:* escolaridad*:
- técnico en informática, procesos o sistemas
- ingeniero industrial o afín (pasante o trunco también considerado)
*experiência*:
- mínimo 1 año en atención al cliente (preferente en sectores técnicos, automotrices o similares)
- deseable experiência manejando plataformas o sistemas de seguimiento
*habilidades y competencias*:
- alto sentido de urgencia
- excelente organización y atención al detalle
- buena comunicación oral y escrita
- capacidad para trabajar bajo presión
- proactividad y seguimiento constante
- manejo básico-intermedio de excel y herramientas digitales
*ofrecemos*:
- sueldo base: $12,000 brutos mensuales
- bono por cumplimiento
- prestaciones de ley desde el primer día
- horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados medio día
- estabilidad laboral y desarrollo en empresa en crecimiento
*nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
automatización industrial
*habilidades*:
- organización y seguimiento
- comunicación efectiva
- sentido de urgencia