Especialista crm
impulsa la estrategia de relacionamiento con clientes a través de plataformas crm y análisis de datos, generando insights accionables que optimicen la experiencia, fidelización y oportunidades de negocio. Serás clave en la automatización, seguimiento y evolución de la herramienta eleva, conectando la operación comercial con decisiones basadas en datos.
responsabilidades:
* administrar y optimizar la operación del crm salesforce.
* extraer, transformar y analizar datos para generar insights estratégicos y oportunidades de mejora.
* diseñar y mantener dashboards ejecutivos y operativos sobre adopción, interacción y desempeño del crm.
* automatizar procesos y flujos de información para garantizar reportes confiables y oportunos.
* coordinar campañas comerciales y medir su efectividad para maximizar impacto y conversión.
* colaborar con equipos comerciales y técnicos para alinear estrategias y mejorar la experiencia del usuario.
* capacitar y acompañar a usuarios internos en el uso eficiente del crm.
requisitos
* licenciatura en marketing, sistemas, inteligencia de negocios o áreas afines.
* +2 años de experiencia en crm, análisis de datos, automatización o marketing digital.
* experiencia deseable con salesforce.
* conocimientos en sql, excel avanzado y herramientas de bi como power bi, looker studio o tableau.
* conocimientos en automatización y programación de datos (python, sql o apps script).
lo que buscamos
* pensamiento analítico y estratégico.
* comunicación efectiva y colaboración interdisciplinaria.
* enfoque en mejora continua y experiencia del usuario.
* capacidad para traducir datos en decisiones de negocio.
"banregio es una empresa que impulsa los espacios laborales inclusivos donde se respeta a todas las personas sin distinción de edad, sexo, género, raza, religión, orientación sexual, identidad, expresión de género, estatus social o discapacidad".