Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México)
Búsqueda Confidencial
Estamos en busca de un(a)
Director de Operaciones
para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de México.
Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.
Este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel.
Principales Responsabilidades
Liderazgo Operativo y Excelencia en el Servicio
Supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
Garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante.
Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales.
Gestión Estratégica y Financiera
Alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos.
Analizar resultados de desempeño, presupuestos y proyecciones, proponiendo acciones correctivas y de mejora.
Desarrollar estrategias que incrementen la rentabilidad y fortalezcan la satisfacción de los visitantes.
Liderazgo de Personas y Cultura Organizacional
Dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación.
Promover un ambiente colaborativo, positivo y alineado a los valores organizacionales.
Supervisar indicadores de clima, rotación y engagement, impulsando iniciativas de desarrollo y retención.
Colaboración y Relación Institucional
Colaborar con las áreas de Finanzas, Ventas y Marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales.
Mantener relaciones efectivas con proveedores, autoridades y aliados estratégicos.
Representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia.
Perfil del Candidato
Licenciatura en
Administración de Empresas
,
Turismo
,
Hospitalidad
o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia
en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria
hotelera
, preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento.
Conocimiento sólido en
gestión financiera
,
operaciones de servicio
,
hospitality management
y
liderazgo de equipos multidisciplinarios
.
Inglés avanzado indispensable.
Disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox. 20%).
Competencias Fundamental
Liderazgo Estratégico y Gestión Operativa
Orientación a Resultados y Rentabilidad
Enfoque en Calidad y Experiencia del Cliente
Planeación y Mejora Continua
Comunicación y Desarrollo de Talento
Compensación y Beneficios
Sueldo mensual bruto:
$80,000 – $90,000 MXN
Atractivo paquete de beneficios ejecutivos.
Oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias.
Nota:
Esta es una búsqueda confidencial.
Los detalles adicionales se compartirán exclusivamente con los candidatos preseleccionados.