Roles clave de un coordinador/a de campañas en call center:
cargo y responsabilidades
el/la coordinador/a de campañas para call center es un profesional apasionado que lidera y supervisa a una plantilla de gran tamaño, asegurando el éxito de las operaciones comerciales.
* conecta con talentos destacados para formar equipos sólidos capaces de impulsar objetivos estratégicos.
* mantiene altos niveles de motivación y productividad entre la plantilla.
* fomenta un ambiente positivo y respetuoso dentro del centro de llamadas.
competencias clave
para desempeñar este rol, el/la candidato/a debe poseer habilidades como:
* mejorar procesos y procedimientos para aumentar la eficiencia.
* análisis y reportes precisos sobre tendencias y resultados.
* liderazgo y toma de decisiones informada.
* estrategias efectivas para alcanzar metas y kpis definidos.
* generación de planes de desarrollo personalizados.
requisitos
se requiere experiencia previa como coordinador en campañas de ventas, al menos 2 años. Licenciatura en áreas económico-administrativas y manejo de personal son beneficios adicionales.
también se busca conocimiento de la operación del call center y capacidad para trabajar con equipos grandes.