Empresa dedicada a la fabricación de arneses eléctricos está en busca de "*analista help desk*".
- *acerca del puesto*:_
buscamos un profesional de soporte técnico de operaciones de ti para brindar asistencia técnica, resolver problemas de ti y apoyar a nuestro equipo interno en la resolución de desafíos operativos. Será el primer punto de contacto para soporte técnico, administración de sistemas y mantenimiento de la infraestructura de ti, garantizando la eficiencia de nuestros equipos.
- *responsabilidades clave*:_
- brindar soporte técnico de primera línea a los empleados, resolviendo eficientemente los problemas relacionados con ti.
- resolver problemas de hardware, software y red, minimizando las interrupciones de las operaciones.
- administrar activos de ti, incluyendo licencias de software, acceso vpn.
- garantizar el cumplimiento de la seguridad mediante la aplicación de políticas de ti, controles de acceso y mejores prácticas.
- apoyar los procesos de incorporación y salida, asegurando que los empleados cuenten con las herramientas y permisos de ti necesarios.
- documentar y actualizar los procedimientos de ti, garantizando la eficiencia en la resolución de problemas.
- *conocimientos requeridos*:_
- experiência demostrable en soporte de ti o en puestos de soporte técnico (preferiblemente más de 1 año).
- sólidos conocimientos de los sistemas operativos windows, linux
- experiência en la gestión de entornos de ti (google workspace, o similares).
- conocimientos básicos de redes (vpn, firewalls, dns, dhcp, tcp/ip).
- familiarización con sistemas de tickets y buenas prácticas de soporte de ti.
- excelentes habilidades de resolución de problemas.
- conocimientos en programación sql, php, laravel
- sólidas habilidades de comunicación en inglés (intermedio).
- se valorará la experiência en apoyo a equipos in sitio.
- *ofrecemos*:_
- sueldo *12,097 brutos*al mes (pago catorcenal).
- turno fijo de *lunes a viernes*de *6:30 a 4:00*.
- fondo de ahorro (4%).
- vales de despensa.
- descansos adicionales a la ley.
- prestaciones de ley.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,097.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial