Objetivo del puesto:
* brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento.
responsabilidades:
* proporcionar soporte técnico de primer nivel (service desk) a los usuarios.
* diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
* instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
* gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
* apoyar en la administración de sistemas y servidores.
* brindar soporte a aplicaciones empresariales (erp, bases de datos, etc.).
* documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
requisitos:
* 1 año de experiencia como técnico en it, agente de service desk o puesto similar.
* licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería o carrera afín.
* excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
* dominio de microsoft office (word, excel, outlook, etc.).
* experiencia en el uso de sistemas como:
* windows 10 y 11
* windows server
* bartender
* sql
* sap/oracle
* experiencia con windows server y windows 11.
* conocimiento en redes y routers.
* experiencia en infraestructura de ti y administración de servidores.
* manejo de sistemas de monitoreo cctv.
* experiencia con impresoras zebra.
* conocimientos básicos en ciberseguridad.
* experiencia limitada en auditorías.
* conocimiento en línea de comandos (cmd).
#j-18808-ljbffr