Atención al cliente
en este rol, serás responsable de brindar asistencia a los clientes en una tienda física. Debes ser capaz de responder a sus preguntas y resolver sus problemas de manera efectiva.
conocimiento de productos
tienes un conocimiento profundo de los productos o servicios que se ofrecen, incluyendo sus características, beneficios y precios. Esto te permitirá ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
evaluar necesidades del cliente
* preguntar a los clientes sobre sus necesidades y preferencias.
* determinar qué productos o servicios son los más adecuados para ellos.
basándote en las necesidades y preferencias del cliente, debes recomendar los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
realizar demostraciones
debes realizar demostraciones de los productos para mostrar sus características y beneficios.
manejar objeciones
si un cliente tiene objeciones o preocupaciones, debes manejarlas de manera profesional y respetuosa.
cerrar ventas
una vez que hayas encontrado el producto adecuado para el cliente, debes cerrar la venta y procesar la transacción de manera eficiente y precisa.
proporcionar servicio al cliente
después de la venta, debes proporcionar servicio al cliente para asegurarte de que esté satisfecho con su compra.