En grupo promass, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiencia.
¿tienes experiencia liderando equipos de ventas telefónicas? ¿eres una persona estratégica, enfocada en resultados y con pasión por los retos comerciales? Esta oportunidad es para ti
perfil que buscamos:
un profesional con al menos 2 años de experiencia reciente como coordinador/a de call center, con fuerte dominio en ventas inbound, gestión de equipos y análisis de indicadores (kpi's).
requisitos:
* escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura trunca.
* experiencia comprobable en liderazgo de equipos de ventas telefónicas.
* conocimiento en conversión de ventas, seguimiento de métricas clave y mejora continua.
* habilidades en comunicación, análisis y enfoque a resultados.
responsabilidades:
* asegurar el cumplimiento de metas de ventas, atención y retención de clientes.
* liderar, motivar y desarrollar a supervisores/as y agentes.
* diseñar estrategias que impulsen las ventas y la satisfacción del cliente.
* coordinar con wfm para asegurar una operación eficiente.
* monitorear y analizar kpi's para implementar mejoras.
* asegurar la correcta ejecución de scripts, protocolos y tácticas comerciales.
* participar en reclutamiento, capacitación y evaluación del personal.
* fomentar un ambiente laboral positivo y de alto rendimiento.
lo que ofrecemos:
* sueldo base competitivo
* bono mensual por cumplimiento de metas
* prestaciones de ley y superiores
* plan de desarrollo y crecimiento
* excelente ambiente de trabajo