Edad mínima: 18 años
requisitos y experiencia necesarios:
* flexibilidad de horario
* tener permiso legal para trabajar en méxico
* certificado de preparatoria (licenciatura también válida)
* identificación oficial
* vivir en hermosillo, sonora
* +1 año de experiencia en servicio al cliente
ubicación: av. Mercury 2, parque industrial dynatech, 83297 hermosillo, son., méxico
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
amazon es una empresa enfocada en el cliente. Nuestro equipo de soporte de envío y entrega (sds) es clave para lograrlo.
responsabilidades clave
como asociado de amazon sds, garantizas entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico, respondiendo sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico en español. Utilizarás diversas herramientas para solucionar problemas en tiempo real, facilitar la comunicación entre las partes interesadas en la entrega y comunicarte de manera efectiva con nuestros clientes.
también recopilarás inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.
horarios y jornada
este rol requiere trabajar horas variables para satisfacer la demanda de los clientes. Trabajarás en turno diurno, 5 días a la semana, con un total de 40 horas (5x8hrs). El horario se programará según patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención. Se pueden requerir días festivos nacionales, con compensación según la ley (tiempo parcial, tardío, nocturno, fines de semana y horas extras según sea necesario).
requisitos de habilidades
* fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral)
* inglés intermedio / avanzado
* +3 años de experiencia en servicio al cliente
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