Somos una empresa mexicana, fundada en culiacán, sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.
nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:
* tiendas coppel
* bancoppel
* afore coppel
* ambiente digital (.com y apps)
coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
propósito: apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.
valores: confianza, responsabilidad, atención y servicio, eficiencia y sencillez, innovación.
objetivo del puesto
objetivo de la posición:
impulsar la rentabilidad y el crecimiento sostenido de los canales digitales, asegurando la adopción y el uso eficiente de herramientas y servicios digitales (incluyendo abonos y préstamos) para clientes y colaboradores. Esto se logra a través de la implementación de estrategias comerciales y la optimización de la experiencia omnicanal, contribuyendo directamente a la estrategia global de adopción, venta y comportamiento del canal digital.
responsabilidades:
* operación e incidencias: dar seguimiento a la operación e incidencias de los canales digitales asignados, en coordinación con el equipo de sistemas, para garantizar una experiencia fluida.
* análisis comercial: analizar datos de ventas, comportamiento comercial y servicios financieros de canales digitales para identificar oportunidades que impulsen el desempeño comercial.
* cumplimiento de kpis: supervisar indicadores de venta digital, abonos, préstamos, adopción y eficiencia operativa a través de la colaboración con gerentes divisionales y regionales.
* adopción y experiencia: diagnosticar fricciones operativas para fomentar la adopción del canal asignado y funcionalidades digitales por parte de clientes y colaboradores.
* implementación de iniciativas: administrar el seguimiento de proyectos comerciales y funcionales como concursos, campañas y nuevas herramientas para impulsar la competitividad.
* estrategia basada en datos: participar en decisiones estratégicas del canal utilizando el análisis de tendencias y patrones proporcionados por el área de siteops.
escolaridad:
licenciatura en ingeniería industrial y sistemas, comercio internacional, marketing digital, mercadotecnia o afines.
deseable: maestría en negocios.
certificaciones: análisis de negocios, gestión de proyectos o ecommerce.
nivel de inglés b2 (se evaluará)
experiencia:
2 años con experiencia en posiciones estratégicas en gestión de canales, digitalización o proyectos de ecommerce en empresas de retail.
ofrecemos:
prestaciones de ley y superiores.
reparto de utilidades (ptu).
becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa).
fondo de ahorro para el retiro.
descuentos exclusivos en tienda.
seguro de gastos médicos menores y seguro de vida.
planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes.
incentivo por término de estudios y útiles para tus hijos en edad escolar.