Fecha: 18 sep. 2025
Ubicación: Reciente León, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
Áreas de Especialización
Recursos Humanos
Conocimientos técnicos
Ley Federal del Trabajo
Imss
Nómina
Administración del Recurso Humano
Escolaridad
Licenciatura en Económico Administrativo
Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
OMS
WFO
Idiomas
Inglés
Experiencia
Auxiliar Contable 1 año
Auxiliar de Nómina 1 año
Auxiliar de Recursos Humanos 1 año
Principales funciones del puesto
Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Elaboración de reportes de incidencias; Atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina. Total Cualitativo
Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; Elaboración de reportes para el área de operación; Inciencias e Inteligencia de Negocios Total Objetivos anuales
Brindar orientación en los procesos del área Total Objetivos anuales
Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso. Total Objetivos anuales
Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad Total Objetivos anuales
Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna Total Objetivos anuales
Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad) Total Objetivos anuales
Tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles Total En cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización.
Acceso a información de datos personales de los colaboradores Total Cualitativo
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto