Ingeniero de soporte seguridad
responsabilidades:
* brindar el soporte de primer y segundo nivel a los tickets de incidencia y solicitudes de servicio con el cliente, cumpliendo con los niveles de servicio pactados.
* administración de las soluciones de seguridad
* aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad.
* realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique
* generar manuales técnicos, así como el apoyo en la revisión de procesos y procedimientos
* dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique
* generar reportes de análisis falla según se requiera
* realizar recomendaciones sobre la infraestructura y/o operación del cliente
requerimos:
* 3 años de experiencia en las responsabilidades del perfil, especialmente en seguridad ftd´s y fmc cisco
* certificación scor - deseable ccnp
ofrecemos:
* gran ambiente laboral
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
* paquete de compensaciones competitivo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $38, $45,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* aumentos salariales
* descuentos y precios preferenciales
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* vales de despensa
experiencia:
* seguridad cisco: 4 años (obligatorio)
licencia/certificación:
* ccnp security (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial