Descripción del puesto
estamos buscando un controlador de última milla para integrarse a nuestro equipo de operaciones. Esta posición es clave para asegurar que las entregas se realicen en tiempo, forma y con la mejor experiencia para el cliente. Serás responsable de monitorear rutas, coordinar incidencias y dar seguimiento a operadores y unidades en campo.
responsabilidades
* monitoreo en tiempo real de rutas y estatus de entregas.
* seguimiento y soporte a operadores (choferes, motociclistas o repartidores).
* gestión y resolución de incidencias durante el recorrido.
* comunicación constante con clientes internos y áreas de soporte.
* validación de entregas, retornos y documentación correspondiente.
* control de cumplimiento de kpis de última milla.
* asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de servicio.
* reportes diarios de operación.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en operaciones logísticas o última milla (indispensable).
* conocimiento en monitoreo de rutas, gps, plataformas de despacho o apps de tracking.
* manejo intermedio de excel/google sheets.
* habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.
* disponibilidad para rolar turnos (según operación).
* excelente comunicación y enfoque a resultados.