En GALOLVA S.A. DE C.V. estamos en búsqueda de un Ingeniero en Sistemas
proactivo y orientado al servicio, que garantice el correcto funcionamiento de la
infraestructura tecnológica de nuestro call center.
Serás responsable de mantener la continuidad operativa de los sistemas, brindar
soporte a usuarios, y colaborar en la implementación de soluciones tecnológicas.
Requisitos del perfil:
Formación académica
• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la
Información o carrera afín.
Experiencia:
• Mínimo 1 año en soporte técnico o administración de sistemas.
• Deseable experiencia previa en call centers de cobranza o atención al cliente.
Conocimientos técnicos:
• Soporte técnico a usuarios (hardware y software)
• Administración de redes LAN/WAN
• Telefonía IP
• Sistemas operativos Windows y Linux
• Virtualización (VMware, Hyper-V)
• Herramientas de tickets y monitoreo
• Gestión de correos masivos (SMTP, DKIM, SPF, DMARC, listas blancas)
• Evitar filtrado de spam al enviar campañas masivas (Mail Relay, SendGrid,
etc.)
• Seguridad informática básica
Habilidades:
• Resolución de problemas técnicos bajo presión
• Excelente atención al usuario
• Comunicación efectiva con usuarios no técnicos
• Organización y gestión de prioridades
• Trabajo en equipo y proactividad
Responsabilidades:
• Soporte técnico a agentes y personal del call center
• Administración de redes, servidores y sistemas de telefonía IP
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Instalación y configuración de software y estaciones de trabajo
• Implementación de mejoras tecnológicas
• Administrar el envío de correos masivos sin ser clasificados como spam.
Ofrecemos:
• Sueldo base neto mensual de $13,000.00
• Horario: Lunes a viernes de 8 a 4 pm. Sábados de 8 a 2 pm.
• Crecimiento profesional
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad laboralEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia