*actividades que realizar*:
*supervisión de personal*:
- coordinar y supervisar las tareas diarias del equipo de técnicos.
- realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constante.
- programar y asignar rutas de trabajo y citas de servicio.
*atención al cliente*:
- asegurar que todas las solicitudes y quejas de los clientes se manejen de manera eficiente y satisfactoria.
- mantener una comunicación efectiva con los clientes para resolver cualquier problema relacionado con los servicios del cliente.
- garantizar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y cierre adecuado de los casos.
*gestión de operaciones*:
- monitorear y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
- realizar auditorías de calidad de los servicios proporcionados.
- gestionar el inventario de equipos y materiales necesarios para las operaciones diarias.
*formación y desarrollo*:
- capacitar a nuevos técnicos y proporcionar formación continua al equipo existente.
- mantener al equipo actualizado sobre nuevas tecnologías y servicios del cliente.
*informes y análisis*:
- preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento del equipo y las métricas de servicio.
- analizar los datos de rendimiento para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar los procesos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,* - $14,* al mes
beneficios:
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial