Corporativo y administrativo
Ciudad: NUEVO LEON
Fecha de publicación: 25 ago. 2025
Horario: 9:00 -18:00
Descripción:
Propósito general
Mantener en perfectas condiciones de operación las tecnologías de hardware y software distribuidos en las diferentes unidades de negocio, brindando asistencia técnica en sitio a los distintos usuarios de la organización.
Resultados
Variables Métrica Responsabilidad
1. Atención a Incidentes % de Cumplimiento en tiempo 98%
2. Operación en Centro Operativos (SOE) % de Cumplimiento Con base en la necesidad de la Regional
3. Funcionalidad y Entrega de Equipos (Laptops, Tabletas, Lectores) % de Cumplimiento 100% garantizado
4. Depuración y actualización de Invetarios % de Cumplimiento 100%
5. Nivel de Servicio Cuplimiento en tiempos comprometidos 95%
Principales Funciones
- Ejecutar los planes de implementación y actualización de nuevas tecnologías.
- Brinda asistencia técnica a usuario final.
- Ejecuta actualizaciones a inventario de activo fijo TI Distribuido.
- Ejecuta planes de actualización de software en plataformas distribuidas.
Toma de Decisiones
- Solución de problemas atípicos
Relaciones Internas
- Gerencia de Operaciones TI
- Administrador TI
Relaciones Externas
Dell Technologies
Herramientas de Trabajo
Educación
- Escolaridad: universitaria.
Licenciatura Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o áreas afines.
- Perfil de Conocimiento Idioma: inglés, intermedio.
- Manejo de PC: avanzado.
- Certificación ITIL v3 Foundations: avanzado.
Perfil de Experiencia:
1. Soporte Técnico, Infraestructura: 3 años.