Atención al cliente y gestión de tickets
resumen:
buscamos a una persona con habilidades para atender a los clientes y gestionar tickets de manera eficiente.
objetivo del puesto:
se requiere un profesional que pueda coordinar la atención al cliente y la gestión de tickets, asegurando un buen servicio y experiencia para los clientes.
responsabilidades:
* atender a los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
* asignar y gestionar tickets de manera efectiva, priorizando los problemas más urgentes.
* coordinar con otros departamentos para resolver las solicitudes de los clientes.
* revisar y mejorar los procesos de atención al cliente y gestión de tickets.
requisitos:
* certificado de bachillerato o carrera técnica en sistemas.
* experiencia previa en atención al cliente y gestión de tickets.
* habilidad para trabajar en equipo y tomar decisiones rápidas.
* manejo de software de gestión de tickets.
* sexo indistinto.
ofrecemos:
* $12000 pesos mensuales brutos.
* + 1500 en vales mensuales.
* + prestaciones de ley - aguinaldo, vacaciones. prima vacacional e imss.