¿eres una persona *curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias* con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! Este reto es para ti
*sobre alegra*
únete a alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.
En alegra contamos con un equipo de más de 500 personas trabajando *100% remoto *con una *cultura única, innovadora y dinámica* que está revolucionando cómo las pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en latam, españa y ¡vamos por más!
*tu misión en alegra*
- *liderar* y *supervisar* al equipo, asegurando un alto nível de *desempeño* y *cumplimiento* de objetivos.
- dirigir la *estrategia de ventas*, cross/up selling y toda estrategia que se convierta en nuevos usuarios.
- coordinar las *actividades* diarias del equipo, *asignación* de llamadas, *ausencias* y *horarios*.
- brindar apoyo y orientación al equipo, ofrecer *entrenamiento* continuo, *retroalimentación* directa y fomentar el *desarrollo* del mismo
- *monitorear* y *evaluar* el desempeño individual, tasa de conversión, cierres diarios/semanales/mensuales
- *analizar* *métricas* y *kpis* de su equipo, identificar *oportunidades*, *tendencias* y *acciones* *correctivas* o de mejora
- promover una cultura de *excelencia comercial*, enfoque en datos y dignificación del rol comercial
- *agendar y ejecutar los 1-1* con los representantes de equipo
- asistir a reuniones semanales con outbound manager para *análisis de datos* *individuales*, *grupales* y *oportunidades* de mejora
- *identificar* *oportunidades* con todos los stakeholders que se requiera
- *gestión administrativa* del equipo, vacaciones, descansos, compensatorios, etc.
¿*qué esperamos de ti?*
- *experiência mínima de 2 años* *en roles de liderazgo *en un entorno de centro de contacto, equipos comerciales o servicio al cliente, preferiblemente en canales inbound.
- experiência mínima de 5 años *en roles de ventas.*:
- residencia en *méxico* (deseable ciudad de méxico y monterrey).
- comprender los aspectos *operativos*, *tecnológicos* y de *gestión* *de* *venta* por canales de voz, incluyendo marcación predictiva, demarcaciones, gestión de bases de datos, canales complementarios.
- habilidades demostradas en la *gestión de equipos*, incluida la capacidad para *motivar*, *capacitar* y *desarrollar* a los miembros del equipo.
- habilidades *analíticas*.
- ser *empático* y transmitir *confianza*.
- capacidad de *dar* y *recibir* *feedback* de manera adecuada.
*es un plus si*:
- dominar las *últimas tecnologías *y *herramientas* utilizadas en la gestión de líneas inbound, como *crm*, *ccaas*, *reporting*, etc.
*alégrate con *
- hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
- una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!
- plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nível.
- compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
- espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
- un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
- dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nível.
- celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre.
- clases de inglés
- coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
- estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
*¿tienes más preguntas?*
- *¿cuánto dura el proceso de selección?*
en alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de talent.
- *no tengo respuesta o feedback del equipo de talent sobre mi proceso*
revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso.
- *¿qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso?*
si tienes algún inco