Objetivo general del puesto
liderar la planificación, ejecución y supervisión de estrategias de marketing efectivas para los clientes de la agencia, desarrollando campañas innovadoras y orientadas a resultados que garanticen la satisfacción del cliente, el cumplimiento de sus objetivos comerciales y la maximización del retorno de inversión.
perfil del puestoescolaridad
* licenciatura en mercadotecnia, administracion de empresas o carrera afín.
experiencia
* mínimo 2 años en puestos similares.
ofrecemos:
* sueldo de $20,000 a $25,000 mxn mensuales, según experiencia y habilidades.
* prestaciones de ley y contrato indefinido.
* oportunidad de crecimiento profesional dentro de la agencia.
* ambiente creativo, joven y profesional.
* participación en proyectos de diferentes industrias y marcas.
conocimientos requeridos
* marketing digital.
* redes sociales.
* google analytics.
* google ads.
* meta ads (facebook ads manager).
* planeación estratégica.
* gestión y liderazgo de equipos.
* servicio y atención al cliente.
funciones y responsabilidades
gestión de equipo
* supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de marketing.
* delegar tareas, calendarizar actividades y monitorear entregables.
* brindar asesoría y apoyo al equipo para la resolución de problemas, dudas y situaciones con clientes.
* fomentar la creatividad, innovación y mejora continua dentro del equipo.
* evaluar el desempeño del personal a cargo y proporcionar retroalimentación constante.
estrategia y atención al cliente
* supervisar el desarrollo de estrategias de marketing personalizadas para cada cliente.
* asegurar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y necesidades de cada cuenta.
* identificar y resolver oportunamente problemas o quejas de clientes.
* realizar seguimientos periódicos con clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
supervisión de campañas
* supervisar el análisis de resultados de campañas digitales.
* evaluar métricas y desempeño comparativo mensual.
* detectar oportunidades de optimización y mejora.
* garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada cliente.
reportes y seguimiento
* revisar y validar los reportes elaborados por el equipo.
* analizar resultados reales contra objetivos planteados.
* elaborar reportes ejecutivos mensuales para la dirección de marketing.
* presentar hallazgos, logros y recomendaciones de mejora.
gestión audiovisual
* coordinar y supervisar las actividades del especialista en contenido audiovisual.
* dar seguimiento a la calidad, cumplimiento y tiempos de entrega.
* proporcionar retroalimentación basada en el desempeño del contenido generado.
calidad y satisfacción
* aplicar encuestas de satisfacción de clientes de forma trimestral.
* analizar resultados y generar acciones de mejora.
* dar seguimiento a comentarios, sugerencias y oportunidades detectadas.
competencias
* liderazgo.
* administración del tiempo.
* orientación al cliente.
* comunicación asertiva.
* enfoque a resultados.
* trabajo en equipo.
* resolución de problemas.
* pensamiento estratégico.