Descripción:
Trabaja en Los Cabos Postúlate en: Querencia Private Golf & Beach Club.
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PROPOSITO DEL PUESTO:
El Gerente de Operaciones de Golf tiene la responsabilidad de dirigir, supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la operación dentro del Departamento de golf, con el objetivo de garantizar una experiencia de alta calidad para los socios y visitantes. Esto incluye la administración del personal, asegurarse de que instalaciones y equipo estén en buen funcionamiento y condiciones optimas, implementar y supervisar políticas de servicio relacionadas, el control presupuestal, así como el correcto manejo del inventario relacionado y la promoción de un ambiente seguro y agradable para el equipo de trabajo.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:
Supervisión y Liderazgo: Dirigir y motivar al personal del campo de golf.
Servicio al Cliente: Garantizar un excelente servicio a los socios y visitantes, resolviendo problemas y atendiendo sus necesidades de manera oportuna y profesional.
Seguridad: Asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y medio ambiente en las instalaciones.
Ayudar, cuando sea necesario, en la planificación y organización de las actividades semanales de los socios en linea con el calendario actual de eventos de Golf de Temporada.
Hacer cumplir el CODIGO DE VESTIMENTA y las POLITICAS DE ASEO personal, tal como se define en el manual del empleado.
Realizar revisiones anuales, incluido el seguimiento y el apoyo para el éxito individual así como la del equipo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Liderazgo de Personal: Reclutar, capacitar, programar y supervisar al personal del club (marshals, pro shop, caddies, etc.), evaluando su desempeño de forma regular.
Servicio al Cliente: Garantizar que cada cliente reciba una experiencia excepcional, desde la reserva hasta el final de su visita.
Cumplimiento de Normativas: Asegurar que todas las operaciones del club cumplan con las regulaciones de seguridad, higiene y laborales aplicables.
Toma de Decisiones: Tomar decisiones críticas en tiempo real para resolver problemas operativos o de servicio que puedan surgir.
Hacer cumplir todas las reglas y regulaciones que rigen el uso del campo de golf..
Supervisar y aprobar todas las hojas de horario y nomina semanales del personal de golf.
Supervisar la programación y los pagos del forecaddie.
Mantener un control estricto sobre el inventario de accesorios.
Crear un programa de inventarios de alquiler de palos que garantice el control total y la responsabilidad del personal correspondiente.
Crear y gestionar planes y proyectos de mantenimiento estacionales.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de campos de golf o en una posición similar.
Certificaciones: Certificación de la PGA (Professional Golfers' Association) o similar,.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
Idiomas: Dominio del idioma inglés, tanto escrito como hablado.