Descripción:
trabaja en los cabos postúlate en: querencia private golf & beach club.
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proposito del puesto:
el gerente de operaciones de golf tiene la responsabilidad de dirigir, supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la operación dentro del departamento de golf, con el objetivo de garantizar una experiencia de alta calidad para los socios y visitantes. Esto incluye la administración del personal, asegurarse de que instalaciones y equipo estén en buen funcionamiento y condiciones optimas, implementar y supervisar políticas de servicio relacionadas, el control presupuestal, así como el correcto manejo del inventario relacionado y la promoción de un ambiente seguro y agradable para el equipo de trabajo.
funciones especificas del puesto:
supervisión y liderazgo: dirigir y motivar al personal del campo de golf.
servicio al cliente: garantizar un excelente servicio a los socios y visitantes, resolviendo problemas y atendiendo sus necesidades de manera oportuna y profesional.
seguridad: asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y medio ambiente en las instalaciones.
ayudar, cuando sea necesario, en la planificación y organización de las actividades semanales de los socios en linea con el calendario actual de eventos de golf de temporada.
hacer cumplir el codigo de vestimenta y las politicas de aseo personal, tal como se define en el manual del empleado.
realizar revisiones anuales, incluido el seguimiento y el apoyo para el éxito individual así como la del equipo.
responsabilidades del puesto:
liderazgo de personal: reclutar, capacitar, programar y supervisar al personal del club (marshals, pro shop, caddies, etc.), evaluando su desempeño de forma regular.
servicio al cliente: garantizar que cada cliente reciba una experiencia excepcional, desde la reserva hasta el final de su visita.
cumplimiento de normativas: asegurar que todas las operaciones del club cumplan con las regulaciones de seguridad, higiene y laborales aplicables.
toma de decisiones: tomar decisiones críticas en tiempo real para resolver problemas operativos o de servicio que puedan surgir.
hacer cumplir todas las reglas y regulaciones que rigen el uso del campo de golf..
supervisar y aprobar todas las hojas de horario y nomina semanales del personal de golf.
supervisar la programación y los pagos del forecaddie.
mantener un control estricto sobre el inventario de accesorios.
crear un programa de inventarios de alquiler de palos que garantice el control total y la responsabilidad del personal correspondiente.
crear y gestionar planes y proyectos de mantenimiento estacionales.
requisitos:
experiencia: mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de campos de golf o en una posición similar.
certificaciones: certificación de la pga (professional golfers' association) o similar,.
habilidades: excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
idiomas: dominio del idioma inglés, tanto escrito como hablado.