En *vaqcsa guanajuato* empresa líder en el sector automotriz con una trayectoria de más de 20 años en el mercado. Nos encontramos en busca de tu talento como *consultor de experiencia* de procesos (rad)
*consultor de experiencia*
*ubicación*: la vacante se encuentra en guanajuato, guanajuato.
*requisitos del puesto*
- licenciatura en áreas administrativas o ingeniería industrial (deseable)
- experiência en planeación estratégica.
- habilidades de comunicación efectiva.
- capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- manejo a nível intermedio de paquetería office
- sexo indistinto
- experiência mínimo de 1 año en puesto similar o algún puesto administrativo en agencia automotriz(deseable)
*responsabilidades del puesto*
- desarrollar estrategias de mejora de la experiência del cliente.
- coordinar la implementación de programas de fidelización de clientes.
- analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer acciones correctivas.
- colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.
- responsable de la implementación y seguimiento de los procesos de la agencia, para asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca volkswagen
- coordinar la capacitación del personal de la agencia
- monitoreo y seguimiento de los indicadores de satisfacción de clientes, así como generación de planes de acción.
- monitoreo y seguimiento de los indicadores y kpi´s de marca y apoyo a la generación de planes de acción a las diferentes áreas.
- recibir y dar seguimiento a las auditorías de estándares de la marca volkswagen
- responsable de cumplimiento del manual de imagen.
- seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad a todas las áreas de la agencia.
*ofrecemos*
- oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- contratación directa
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- uniformes
- $15,000 a 18,000 mensuales brutos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial