Somos asteci, una consultoría de ti con más de 30 años de experiencia en el desarrollo y mantenimiento de sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:
problem management analyst
perfil:
· licenciatura en informática, ciencias de la computación o afín.
· certificación itil v3/v4 foundation
· mínimo 3 años en puestos similares
· ingles avanzado
actividades:
· facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
· responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la empresa.
· responsable de los análisis post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.
· aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas
· facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.
· responsable del problem incident severity assessment (pisa) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.
· apoyar esfuerzos de capacitación.
· documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
ofrecemos:
· sueldo libre mensual
· prestaciones de ley
· seguro de vida
· seguro de gastos médicos
· modalidad hibrida (60% home office, 40% officee)
· excelente ambiente de trabajo con oportunidades de crecimiento y desarrollo