Funciones y responsabilidades:
* atender y resolver solicitudes e incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
* proporcionar soporte remoto y presencial a usuarios.
* instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones.
* documentar casos y soluciones en el sistema de tickets.
* escalar problemas complejos al área correspondiente.
* monitorear el estado de los sistemas y realizar mantenimiento preventivo.
* cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los sla.
conocimientos técnicos:
sistema aspel (coi, noi, sae) indispensable, sistemas operativos windows, redes básicas (tcp/ip, vpn), herramientas de diagnóstico y resolución de problemas, paquetería office 366 (excel, word, powers point, teams, onedrive).
lugar de trabajo:
ofrecemos:
prestaciones de ley (sueldo 100% integrado al imss)
vales de despensa 5% - una vez cumplido el año de antiguedad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,250.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial