Reclutador: karina aguilar
ubicación: cdmx
industria: cprd
modalidad de trabajo: híbrido
responsabilidades
* ejecutar investigación cualitativa (entrevistas cualitativas) enfocadas en usuarios y stakeholders.
* garantizar la correcta planeación, conducción y documentación de entrevistas para comprender el estado actual del servicio (as is).
* apoyar en la planificación de la investigación: definición de perfiles, guías de entrevista y logística.
* conducir entrevistas a usuarios y stakeholders siguiendo lineamientos definidos por el service designer lead.
* generar rapport y obtener insights profundos mediante técnicas de entrevista cualitativa.
* documentar entrevistas de manera estructurada (notas, grabaciones, highlights).
* identificar patrones iniciales, comportamientos y dolores recurrentes.
* colaborar con el equipo para asegurar cobertura de perfiles y escenarios relevantes.
* garantizar calidad y consistencia en la recolección de información.
conocimientos y experiencia requerida
* experiencia previa en entrevistas con usuarios b2b.
* familiaridad con herramientas de documentación (docs, miro, notion, etc.).
* habilidad para trabajar bajo presión, enfocándose en la calidad del trabajo y orientado a resultados.
en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
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