Objetivo del puesto: brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.
requisitos:
* edad: 20 a 45 años
* escolaridad mínima: bachillerato terminado (comprobable)
* experiencia en atención a clientes por teléfono (call center)
responsabilidades :
* atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)
* levantar pedidos y cotizaciones
* dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)
* promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)
* resolver dudas técnicas básicas de productos
* validar existencias, precios y tiempos de entrega
* detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos → ofrecer herramientas o accesorios)
* cumplir metas de venta y llamadas diarias
* registrar información en crm o sistema interno
* brindar información precisa sobre productos o servicios
* dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
* cumplir con metas de productividad, calidad y servicio
habilidades: comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados, empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.
experiencia de al menos 3 años en:
* ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras) indispensable
* conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
* manejo de sap o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
* manejo básico de computadora y paquetería office
ofrecemos:
* sueldo base ($9,600.00) + bono mensual = $11,600.00 a $12,000.00 brutos mensuales
* - contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día
* - prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, seguro de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.
disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100% presencial
interesados postularse por este medio o enviar c.v. al correo electrónico de contacto.