Vacante EFICASIA - Analista de WFM (CDMX - Coyoacán)
Ubicación: Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200. A 3 cuadras del metro 20 de Noviembre o 4 cuadras del Parque San Lorenzo. Horario: Lunes a Domingo 07:00am - 15:00pm (un día de descanso rolado en fin de semana).
Funciones:
- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería.
- Revisar composición para determinar segmentación de BD.
- Ejecución de proceso de carga de BD.
- Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o externos.
Requisitos:
- Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativo o Informática).
- Manejo de base de datos y administración en Call Center.
- Experiencia en el área de WFM, conocimiento en métricas de call center, mínima de 6 meses.
- Excel intermedio-avanzado.
Ofrecemos:
- Sueldo base
- Bono integral
- Prestaciones de Ley
- Seguro de vida
- Club de beneficios con establecimientos afiliados
Zona de Trabajo: Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200. Nos encontramos a 3 cuadras del metro 20 de Noviembre o 4 cuadras del Parque San Lorenzo.
Analista de WFM Sector Financiero - Home Office
Empresa líder en el área de Contac Center. Puesto: ANALISTA DE NEGOCIOS CALL CENTER HOME OFFICE (L-D 8 am a 2 pm).
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual
- Bono e incentivos
- Prestaciones de ley
- Contratación inmediata
Requisitos:
- Bachillerato concluido o licenciatura desde el 85% en adelante en económico administrativo o afín.
- Experiencia en finanzas y manejo de Excel.
- Tableros Power BI, experiencia en área de WFM en Call Center, métricas Call Center.
Actividades:
- Participar en la planeación y dimensionamiento de pronósticos de campañas en call center.
- Dar seguimiento a las planificaciones presupuestales internas y externas.
- Análisis de rentabilidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado. Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes. Horario: Lunes a viernes, fines de semana y días festivos según necesidad. Prestaciones: descuento de empleados, descuentos y precios preferenciales, contrato indefinido, programa de referidos, seguro de vida, vales de despensa y de restaurante.
WFM - Analista de Datos Contact Center - Six Flags (Tlalpan)
Empresa: Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A. de C.V. Ubicación: Six Flags - Tlalpan, CDMX. Área: Workforce Management. Horario: Tiempo completo.
Qué harás:
- Crear forecast de volumen y necesidades de personal.
- Analizar tendencias y detectar oportunidades de mejora.
- Generar reportes de desempeño y KPIs.
- Colaborar con operaciones para implementar mejoras.
- Monitorear métricas en tiempo real y ajustar estrategias.
Requisitos:
- Excel intermedio (sí o sí).
- Conocimiento de herramientas WFM.
- Mente analítica y enfoque en resultados.
- Buena comunicación y trabajo en equipo.
- Vivir a no más de 45 min del lugar de trabajo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Ambiente activo, dinámico y colaborativo
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Tiempo destinado para desayuno y comida
Analista de Base de Datos WFM - Call Center
Especialistas Contacto Directo ECD, S.A. de C.V. Puesto: Analista de WFM/Analista de Base de Datos.
Requisitos:
- Conocimiento medio/avanzado de SQL y lenguajes de consulta.
- Excelentes habilidades analíticas.
- Office 60% (Excel avanzado: cruces, fórmulas, validación, macros y análisis de data).
- Experiencia en herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI) preferible.
- Conocimiento básico de herramientas de programación.
Oferta:
- Sueldo mensual: $10,000.00 a $14,000.00 + bono
- Prestaciones de Ley
- Desarrollo profesional: posibilidad de crecimiento
- Contratación inmediata y directa por la empresa
- Zona laboral: A 10 minutos de MB Santa Ursula Tlalpan
Horario disponible: Lunes a Sábado de 12:00 pm a 09:00 pm. Modalidad presencial.
Analista de Base de Datos Sr (WFM) - Call Center de Cobranza
Empresa: (Nombre no especificado) - Cobranza. Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año como Analista de datos o WFM en call center (ideal cobranza).
- Lc. Trunca o concluida en Sistemas o similar.
- Conocimiento de etiqueta telefónica y Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, fórmulas complejas) y pruebas.
- Conocimiento de bases de datos relacionales y análisis de información operativa.
Ofrecemos:
- Sueldo: $12,000 netos
- Capacitación pagada
- Contratación inmediata
- Prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes 9:00am-6:00pm; sábado 8:00am-2:00pm. Descuentos y precios preferenciales; vales de restaurante.
Tecno-Workforce: Especialista en Workforce Management - Pick and Collect S.A de C.V (Tlalpan)
Ubicación: Tlalpan Sur. Puesto: Especialista en Workforce Management.
Responsabilidades:
- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear rendimiento y realizar ajustes.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar recursos adecuados.
- Preparar informes de eficiencia operativa y rendimiento.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de WFM.
Requisitos:
- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o afín (deseable).
- Experiencia comprobable en WFM o roles similares en call center.
- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de Excel y otras herramientas de análisis de datos.
Ofrecemos:
- Turno completo: Lunes a viernes 8:45-18:00; sábados medio tiempo.
- Sueldo integrado de $9,000 mensual.
- Estabilidad laboral
- Ambiente de trabajo
- Descanso fijo domingos
- Bono por experiencia, bono por referidos
- Espacio de desayuno y hora de comida
Observaciones
Sé el primero en saberlo. Notas y referencias: se presentan anuncios de empleo y ubicaciones diversas. Este listado reúne varias vacantes de WFM en distintas empresas y ciudades; verifique cada una de ellas para aplicar.
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