Coordinador puntos de ventas
responsable de liderar y coordinar la fuerza de ventas en los puntos de venta, garantizando una alta calidad de servicio al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
responsabilidades
control de personal y liderazgo, manteniendo un buen clima laboral entre gerentes, vendedoras y personal de auditoría.
realizar informes de ventas solicitados por la dirección general.
verificar y supervisar periódicamente el estado de ventas y los resultados.
manejar programas excel, word y sicar para análisis de ventas.
revisar planes y presupuestos de ventas y establecer metas y objetivos.
capacitar a los gerentes y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de organización y disciplina.
verificar vacaciones y descansos de los equipos de trabajo y aplicar retroalimentación y actas administrativas a gerentes.
atender con sentido de urgencia las inquietudes o reclamos de clientes, colocando la atención al cliente como prioridad.
brindar altos niveles de atención al público de clientes existentes y potenciales.
ser persuasivo, comunicar claramente por escrito y oralmente, y generar un ambiente armónico con los vendedores.
escuchar atentamente a los vendedores para comprender sus planteamientos y brindar soluciones oportunas.
contribuir a la creación de una atmósfera de trabajo en equipo flexible y armoniosa.
demostrar iniciativa, proactividad y capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo.
mantener registros de ventas organizados e informar la configuración de los objetivos de fin de mes al equipo de alta dirección.
organizar la creación y distribución de presentaciones y documentos de apoyo para generar oportunidades comerciales.
respaldar a la alta dirección completando pedidos y manteniendo a los clientes informados sobre retrasos y fechas de entrega.
asistir a reuniones de capacitación en ventas esenciales y desarrollar conocimiento de todos los servicios y productos.
supervisar y organizar el inventario y hacer un seguimiento eficaz de los nuevos servicios y productos para la venta.
responder rápidamente a correos electrónicos y gestionar pedidos por teléfono para la satisfacción del cliente.
establecer comunicación activa con representantes de ventas para garantizar la entrega puntual de pedidos.
colaborar con la alta dirección en reuniones semanales, creando y manteniendo informes de ventas de fin de mes.
supervisión de áreas: ventas, redes sociales, almacén, caja y cuentas especiales.
cumplimiento de metas comerciales y creación de estrategias comerciales.
capacitación interna y externa, apoyo en eventos especiales y estrategias de mercado.
atención personalizada a clientes clave y reportes semanales, mensuales y anuales de desempeño.
requisitos
experiencia en análisis y publicidad en línea, con éxito demostrado en campañas de marketing.
disponibilidad para viajar a otras ubicaciones minoristas dentro de un radio de 40 km y un historial de conducción intachable.
conocimiento práctico de hojas de cálculo de microsoft excel (vlookup y tablas dinámicas).
capacidad para asistir a la alta dirección y a los representantes de ventas con trabajo adicional cuando sea necesario.
firme ética laboral y deseo de aprender y realizar nuevas ventas con clientes, incluyendo servicios complementarios.
excelentes dotes de organización, resolución de problemas, servicio al cliente y multitarea, con compromiso con la excelencia.
fuertes habilidades de comunicación para crear y distribuir boletines y notas internas.
capacidad para apoyar en campañas de ventas y marketing, especialmente mediante presentaciones e inspecciones del sitio.
disponibilidad para trabajar la mayor parte de los fines de semana y asistir a capacitaciones externas de ventas.
sexo indistinto.
licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios o afín.
mínimo de 2 años de experiencia coordinando equipos de ventas.
administración de equipos de ventas y liderazgo.
atención y servicio al cliente.
supervisión de indicadores de desempeño.
planeación y ejecución de campañas de ventas.
coordinación de logística, inventarios y reportes.
manejo de sae, microsoft office y plataformas digitales.
beneficios
salario competitivo: $20,000 - $24,000 al mes.
herramientas de trabajo: laptop, celular, ipad y automóvil empresarial según necesidades.
ambiente de trabajo profesional y dinámico.
oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
capacitación continua.
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