Descripción del puesto
hacemos posible que millones de personas puedan mover dinero entre compradores y vendedores utilizando nuestras soluciones de pago.
nuestro equipo mundial ayuda a más de 3 millones de empresas, más de 1.300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas a crecer con confianza y lograr resultados impresionantes.
nos guía nuestra pasión por el éxito y estamos orgullosos de entregar tecnología de pago y soluciones de software de clase mundial.
somos una empresa dinámica y en constante evolución, apoyamos la innovación y nos comprometemos con la calidad y excelencia.
estamos buscando un consultor de televentas responsable de atender y filtrar los leads recibidos, asignándoles a los ejecutivos de venta y cerrar ventas directamente al teléfono.
responsabilidades
1. atender los leads entrantes, filtrar y asignarlos a los ejecutivos de venta según su potencial y necesidades.
2. cerrar ventas directamente con algunos de los leads asignados, cumpliendo con los objetivos de venta.
3. realizar seguimiento de los leads asignados a los ejecutivos de venta para monitorear el avance y los resultados.
4. realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales para avanzar en el ciclo de ventas.
5. mantener actualizada la información de los leads y el progreso de las ventas en el crm.
6. desarrollar una relación positiva con los clientes y brindar un servicio excepcional durante todo el proceso de ventas.
7. alcanzar y superar los objetivos de ventas asignados.
8. colaborar con el equipo de ventas para mejorar las estrategias y asegurar el cierre de más oportunidades.
9. participar en capacitaciones para mejorar el conocimiento de productos y técnicas de venta.
responsabilidades principales del puesto
1. llamadas salientes: realizar llamadas a una lista de clientes potenciales para presentar productos o servicios, identificar necesidades y generar interés.
2. cierre de ventas: persuadir y convencer a los clientes para que realicen una compra, manejando objeciones y ofreciendo soluciones personalizadas.
3. seguimiento: realizar seguimientos a clientes potenciales y a aquellos que han mostrado interés, asegurando un contacto continuo para facilitar la venta.
4. registro de información: mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema crm, documentando el estado de las ventas y el feedback recibido.
5. cumplimiento de metas: alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
6. asesoramiento al cliente: proporcionar información clara y precisa sobre productos, precios y promociones, atendiendo preguntas y resolviendo inquietudes.
7. colaboración: trabajar en conjunto con el equipo de ventas y marketing para alinear estrategias y compartir mejores prácticas.
experiencia requerida
1. experiencia comprobada en telemarketing, televentas y/o atención al cliente, idealmente con conocimientos en filtro, prospección y seguimiento de leads.
2. conocimiento y experiencia en el uso de crm, preferiblemente salesforce.
3. excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
4. capacidad para cerrar ventas y cumplir con objetivos asignados.
5. fuertes habilidades de organización y seguimiento para monitorear el progreso de los leads.
6. capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
7. orientación a resultados y cumplimiento de metas.
8. indispensable que tenga experiencia en ventas de software de comercio electrónico.
habilidades y competencias
1. debe ser analítico y creativo.
2. debe ser una persona que tenga buenas relaciones interpersonales y de comunicación.
3. debe ser una persona que tenga la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios.
4. transmitir empatía y optimismo.
5. debe presentar una buena actitud de servicio en todo momento.
6. conocimiento de marketing digital sería un valor agregado.
7. habilidad para recopilar e interpretar datos.
8. capacidades organizativas y analíticas.
9. que sepa manejar bases de datos/excel y de preferencia herramientas de automatización para campañas de mailing y nurturing.
10. manejo de tablas dinámicas, filtros, reportes.
11. experiencia con excel avanzado, manejo de dashboards, tablas dinámicas, etc.
12. preferencia venir del sector adquirente, bancario o financiero.
13. deseable que sepa de salesforce o algún crm de gestión de ventas.
14. inglés intermedio deseado.
15. cierre de ventas o escalarlo con el área de ventas.
16. más enfocado a tener contacto por chats y muy poco frecuente llamadas telefónicas.
relaciones organizacionales
1. comunicación verbal y escrita.
2. respeto por sus compañeros.
3. confianza.
4. diversidad.
5. enfocado a resultados.
6. proactivo.
7. capacidad de trabajar en equipo.
8. integridad.
9. actitud de servicio.
10. honesta.
11. que sea una persona que demuestra pasión en lo que hace.
12. facilidad de palabra.
13. autodirigido.
qué estamos ofreciendo:
1. cultura wellness.
2. paquete de compensaciones y beneficios.
3. contratación directa.
4. salario bruto mensual: $18,800.00 mxn.
5. 100% nómina.
6. contrato indefinido.
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