*descripción de la empresa*
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.
en la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.
con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
además, inetum ha sido reconocida como *top employer,* certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
*descripción del empleo*
consiste en la atención de todos los incidentes y solicitudes asignadas para el restablecimiento del servicio y puesta a punto en sitio, aplicando acciones que reactiven el funcionamiento del equipo de manera eficiente de acuerdo con los níveles de servicio contratados.
el servicio de atención y soporte técnico de equipos de cómputo se registra y se asigna a través de las herramientas de gestión corporativas se refiere a todo tipo de atención a nível de reparación y asistencia técnica tales como:
- laptops, tablets
- servidores de sucursales
- computadoras personales, nettops y macs
- impresoras certificadoras de sucursal
- lectoras de cheques
- lectoras de códigos de barras
- digitalizadoras de cheques
- biométricos
- atención de salas de videoconferencia y colaboración
las actividades se llevan a cabo a lo largo de la red de sucursales y cajeros automaticos a lo largo del estado (hermosillo, son)
*requisitos* requisitos*
- experiência comprobada de atención al cliente (2 año mínimo)
- experiência como help desk o soporte (2 años mínimo)
- conocimiento avanzado de suite ms office 365
- conocimiento avanzado de sistema operativo windows 10 y 11 (2 años mínimo)
- conocimiento avanzado de navegadores web edge - google chrome (2 año mínimo)
- conocimiento medio en redes tcp-ip
- telecomunicaciones a nível medio (voz y datos)
*información adicional