"analista de datos senior", para el área de inteligencia artificial. Responsabilidades "diseñar, desarrollar y mantener reportes empresariales en qlik a partir de datos estructurados y no estructurados generados por el agente de ia del call center, asegurando calidad, interpretabilidad y utilidad para la toma de decisiones operativas y estratégicas." Desarrollar dashboards en qlik sense / qlikview. Limpiar y transformar el output del agente de ia. Validar la precisión y consistencia de los datos generados por la ia. Diseñar métricas clave del call center: nps, aht, fcr, csat, sentiment analysis, etc. Crear reportes ejecutivos para dirección. Requisitos titulado 100% egresados de ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, ti o a fines experiencia de al menos un año en: construcción de dashboards empresariales con qlik sense o qlikview. Procesamiento de grandes volúmenes de datos y modelos de datos complejos. Análisis de kpis operativos, preferentemente en áreas de servicio, atención a clientes o call centers