Vacante: representante administrativo y de servicio al cliente (bilingüe)
ubicación: colima
horario: tiempo completo
inicio: inmediato
descripción general del puesto
buscamos un representante administrativo y de servicio al cliente que combine habilidades administrativas, atención al cliente y soporte operativamente a los distintos proyectos y marcas del grupo empresarial chosru. Este puesto será clave para garantizar una comunicación profesional con clientes, una administración ordenada y el acompañamiento correcto en procesos operativos y de seguimiento de cuentas.
responsabilidades principales
1. Servicio al cliente
* atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
* dar seguimiento oportuno a consultas, solicitudes y aclaraciones.
* asignar consultas a las personas correspondientes según el flujo interno.
* registrar interacciones y asegurar que no queden solicitudes sin atender.
* crear y enviar enlaces para reuniones, recordatorios y seguimiento.
2. Actividades administrativas
* organizar archivos y documentos en google drive con estructura correcta.
* ingresar información, preparar documentos y dar soporte en tareas operativas.
* gestionar el calendario y agendamiento de reuniones.
* apoyar en la elaboración de reportes simples y seguimiento de tareas internas.
* verificación básica de información, datos, documentos y formatos.
3. Soporte como ejecutivo de cuentas
* dar seguimiento a clientes asignados: estatus de tareas, documentación y entregables.
* asegurar que cada cliente cumpla con los requerimientos de información en tiempo.
* coordinar internamente con operaciones, contabilidad, nómina u otras áreas.
* participar en reuniones con clientes cuando sea necesario.
* actualizar bases de datos, tableros de trabajo y reportes.
requisitos
* bachillerato o carrera técnica administrativa (preferente carrera profesional).
* excelente comunicación escrita y verbal.
* trato profesional, amable y orientado a soluciones.
* manejo intermedio de google suite (drive, docs, sheets, meet).
* buena ortografía y redacción.
* organización, puntualidad y buena gestión del tiempo.
* deseable: experiencia previa en servicio al cliente o administración.
* deseable: conocimiento básico de plataformas como slack, crm, o software de oficina.
competencias clave
* actitud de servicio.
* organización y atención al detalle.
* seguimiento y responsabilidad.
* capacidad para trabajar bajo procesos.
* trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.
* proactividad y juicio profesional.
ofrecemos
* sueldo competitivo según experiencia.
* capacitación continua en herramientas tecnológicas y administrativas.
* crecimiento interno dentro de grupo empresarial chosru.
* excelente ambiente laboral y acompañamiento profesional.
* participación en proyectos multinacionales y multicategoría del grupo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* días por enfermedad
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial