*vacante para la empresa pick and collect s.a de c.v en six flags -tlalpan, ciudad de méxico*:*soporte técnicobuscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al usuario para proporcionar soporte técnico de forma eficiente y precisa.se te considerará el primer punto de contacto del equipo y resolverás problemas técnicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.el objetivo es asegurar la estabilidad y continuidad de los recursos informáticos y servicios necesarios para la operación, con la prontitud que establece la empresa.*descripción*- proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los usuarios- derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível- hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados- actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad- guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema- harás un seguimiento de los usuarios, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución- utilizarás excelentes capacidades de atención al usuario y superarás sus expectativas- garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los incidentes- recomendar modificaciones y mejoras de procesos- preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios*lo que necesitas*- experiência laboral comprobable en soporte técnico- experiência comprobable en hardware, software, redes y telefonía- conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto- grandes capacidades para la atención al usuario- avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez- ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales o afín*lo que ofrecemos*- horario de lunes a viernes de 08:45 a 18:00 y sábados de 08:45 a 14:00- salario integrado de $9,000 (base + bonos)- excelente ambiente laboralsi cumples con los requisitos, postúlate por este medio.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:seguros / aseguradora*habilidades*:- resposable- resolución de problemas- puntual