Hospitales macunidad "la viga"solicita:ejecutivo de atención a pacientesobjetivo del puesto:coordinar y vigilar que se otorgue una atención personalizada a todos nuestros clientes a través de un trato amable y cálido para la satisfacción de sus necesidades y expectativas, siguiendo la filosofía de servicio mac.actividades:visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.realizar momento mac para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/u ocasiones especiales.verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa demantenimiento preventivo de habitaciones.concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de felicitaciones, sugerencias y quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a gerencia general con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.seguimiento y control de las amenidades que se proporcionan.dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativos dar seguimiento interno.proporcionar información a los clientes sobre costos de estudios para check ups, paquetes de maternidad ypromociones vigentes, en ausencia del área de ventas.apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, en ausencia o cuando la operación lo requiera.invitar a pacientes y familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y a compartir su experiencia enredes sociales.participar activamente en eventos relacionados con la empresa (operación rapunzel, eventos relacionados con las efemérides o actividades ya programadas en calendario, día filosofía mac, etc.)experiencia deseada en:atención a cliente, servicio.escolaridad:licenciatura en: administración, comunicación, o a fininteresados postularse por este medio.se parte de la familia mac