Job description
alcance de posicion
el documentador y glosador (post-entry agent) ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.
key deliverables
monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
1. satisfaccion del empleadocompletar 52 horas de entrenamiento por año (4.5 por mes).completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
2. efectividad operacionalresultados de auditoria de producto (opa) – desempeño consistente al mas alto nivel.
3. ejecucion oportunabws – dentro de 24 horas después del enf (aplicable solo para operaciones especiales)
responsabilidades generales
4. ser ejemplo y enseñar nuestra cultura, mision y objetivos.
5. seguir los 10 factores criticos del exito.
6. contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento..
7. cumplir con la politica del codigo de vestir. (contrato)
8. nuevos empleados, completar la curricula de new hire y ccs mexico.
9. sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.
operaciones
10. entender y cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
11. entender y asegurarse de cumplir las expectativas del sop, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
12. asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
13. entender y asegurarse que los procesos establecidos en el manual ops (operational performance stardards) sean cumplidos.
14. participar en juntas cuando sea requerido.
15. usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de expeditors.
16. asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
17. cumplir con los estándares de kpi de acuerdo con los procedimientos de la compañía (ops).
18. contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de district excellence que aplican en tu producto.
19. participar y atender los entrenamientos relacionados con cumplimiento aduanero.
20. mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
21. escalar detalles con el lead, supervisor o gerente de departmento cuando sea necesario.
salud y seguridad
22. es responsable de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.
finanzas
23. monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
24. monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.
qualifications
para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, se buscan las siguientes habilidades y experiencia:
25. educacion: licenciatura en comercio o su equivalente en educacion y/o experiencia.
26. experiencia comprobable 2 años de experiencia en aduana.
27. eperiencia comprobable en operaciones especiales minimo 1 años, tales como, cambios de regimen, virtuales, regularizaciones, etc.
28. facilidad de palabra.
29. conocimiento de las funciones de despacho de aduanas, asi como en legislaciones y regulaciones aduaneras.
30. orientado a la satisfaccion del cliente.
31. buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
32. desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
33. buena administración del tiempo y atención al detalle.
34. capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
35. personalidad proactiva.
36. ingles preferible pero no indispensable.
37. disponibilidad de horario.
38. trabajo en equipo.
39. habilidad para trabajar bajo presion.
40. habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de microsoft office.