Ubicación:
ciudad de méxico
área:
operaciones multimodal
industria:
freight forwarding
objetivo del puesto
liderar, optimizar y evolucionar todas las operaciones marítimas, aéreas y terrestres de
bsm forwarding
, garantizando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la rentabilidad. El rol será clave en la integración de equipos, control de sobrecostos, satisfacción del cliente y mejora continua de la percepción de bsm ante clientes y socios estratégicos.
responsabilidades principales
* definir y ejecutar planes operativos alineados a la estrategia de bsm.
* supervisar la coordinación completa de operaciones: booking, embarque, transporte y entrega final.
* implementar y dar seguimiento a kpis de desempeño, costos y satisfacción del cliente.
* asegurar cumplimiento con regulaciones nacionales e internacionales (iata, imo, sct, aduanas).
* impulsar la digitalización mediante cargowise y herramientas bi (power bi, tableau).
* liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios, fortaleciendo la retención y el clima laboral.
* negociar con navieras, aerolíneas y transportistas, priorizando rentabilidad y competitividad.
indicadores clave (kpis)
* rentabilidad promedio por teu/kg.
* % de bookings confirmados en <24h.
* cumplimiento en cierres de files.
* nps y nivel de satisfacción de clientes.
* rotación y clima laboral en equipos.
* cumplimiento 100% normativo.
perfil buscado
* educación:
licenciatura en comercio internacional, logística, administración o afín (mba deseable).
* idiomas:
inglés avanzado (indispensable).
* experiencia:
+8 años en freight forwarding multimodal, con énfasis en control de costos, gestión de disputas y mejora de indicadores de servicio.
* conocimientos:
normativa iata, imo, regulaciones aduaneras y de transporte terrestre.
* tecnologías:
cargowise, tms/erp, microsoft teams, sharepoint, power bi, tableau.
* habilidades:
liderazgo estratégico, negociación, orientación a resultados, comunicación efectiva, pensamiento analítico y adaptabilidad.
si te interesa sumarte a un equipo en crecimiento y con visión global, postúlate a través de linkedin o envía tu cv a
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