Tss consultores
descripción de puesto: responsable de servicio a clientes (logística integral).
ubicación: ciudad de méxico (cdmx).
¿quiénes somos?
en tss consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes. Creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.
objetivo del puesto
ser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación. Tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.
principales responsabilidades
gestión operativa del ciclo logístico
* emitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.
* generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.
* monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.
* gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.
control administrativo y documental
* emitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.
* llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.
* recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.
* realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.
servicio al cliente y comunicación
* brindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.
* mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.
perfil deseado
experiencia: mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución. Experiencia comprobable es indispensable.
conocimientos técnicos:
* manejo básico de paquetería office (excel es fundamental).
* conocimiento básico de sistemas erp/wms y plataformas de paqueterías (paquetexpress, estafeta, redpack, dhl, etc.).
* conocimiento en emisión de cfdi (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.
* dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).
habilidades y actitudes:
* orientación al cliente y servicio excepcional.
* comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.
* capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.
* organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.
* trabajo en equipo y disposición para aprender.
* responsabilidad y confiabilidad.
lo que ofrecemos
contratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.).
horario atractivo y balanceado:
* lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs.
* sábados: 9:00 a 14:00 hrs.
oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.
ambiente de trabajo dinámico, participativo y con retos profesionales.
capacitación constante.
ubicación accesible en cdmx.
¿te identificas con este reto?
si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en logística, queremos conocerte.
tss consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
escolaridad: bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
#j-18808-ljbffr