*concierge*
*requisitos*:
- licenciatura o carrera técnica en turismo, hotelería, relaciones públicas o afín (deseable).
- mínimo 1 año de experiência en atención al cliente en hoteles, preferentemente en el área de concierge, recepción o relaciones públicas.
- inglés intermedio-avanzado (indispensable)
- excelente presentación, actitud de servicio, y habilidades de comunicación.
- conocimiento de atracciones turísticas locales, restaurantes, transporte y eventos.
- manejo de crm, pms (opera, protel u otro), y paquetería básica de oficina.
- disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.
*actividades y responsabilidades*:
- atender personalmente a los huéspedes brindando recomendaciones y asistencia durante su estancia.
- gestionar reservaciones en restaurantes, tours, traslados, eventos, spa, etc.
- coordinar servicios especiales como arreglos florales, celebraciones, peticiones vip, etc.
- ser enlace entre el huésped y otros departamentos del hotel.
- atender quejas o solicitudes especiales con calidez y prontitud.
- mantener registros de solicitudes y retroalimentación de huéspedes.
- promover experiências y servicios del hotel para mejorar la satisfacción.
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: $9,* - $10,* al mes
experiência:
- concierge: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial