Descripción del puesto
un profesional del éxito del cliente en medios nativos y pagados de digizent, funge como el enlace principal entre nuestros clientes sin fines de lucro con sede en ee.uu. y nuestros socios de estrategia y colocación de paid media. Lidera el proceso de incorporación de nuevos clientes y gestionar la relación con ellos, además de asegurar el éxito continuo de las organizaciones que utilizan publicidad digital pagada para cumplir su misión.
habilidades y cualidades personales
* experiencia mínima de 3 años en marketing digital, servicio a clientes, gestión de cuentas o área relacionada.
* conocimientos sólidos en plataformas de publicidad digital pagada (google ads, meta/facebook ads, programmatic display como stackadapt y linkedin ads.
* sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos.
* capacidad comprobada para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.
* dominio de google workspace o la suite de microsoft office.
* inglés conversacional avanzado indispensable.
* deseable la comprensión básica de web analytics y seguimiento de conversiones.
* deseable experiencia con plataformas de crm y herramientas de project management.
* es un plus si tienes experiencia trabajando con organizaciones sin fines de lucro en una agencia o en puesto similar.
* es un plus tener conocimiento de estrategias de digital fundraising y de "advocates" o embajadores de marca.
descripción del trabajo
* liderar el proceso completo de onboarding para nuevos clientes, coordinando reuniones de kickoff y prospección para identificar objetivos, audiencias y kpis, así como reunir credenciales de acceso, elementos creativos e información necesaria para la configuración de campañas; desarrollar cronogramas dando seguimiento a cumplimiento de cambios críticos con los involucrados y ser el enlace de comunicación entre cliente y los equipos relacionados a paid media.
* gestionar la relación con cliente siendo el punto de contacto principal, construyendo relaciones sólidas y confianza, tomando contacto de seguimiento, comunicando proactivamente las actualizaciones, colaborando en planes accionables y coordinando lanzamiento de campañas en las plataformas o canales digitales que cumplan con las políticas y mejores prácticas.
* monitoreo del desempeño de campañas, preparando y presentando reportes que traduzcan métricas de paid media en resultados alineados con la misión del cliente. Registro de retroalimentación, solicitudes y estatus de proyecto. Identificar oportunidades de mejora y mantenerse actualizado en tendencias del sector nonprofit y plataformas digitales.
* gestionar la presencia nativa en redes sociales para digizent y flexformz, coordinando el content calendar, la programación y asignación de publicaciones internas, así como el apoyo a recursos humanos en campañas de reclutamiento. Monitorear y reportar métricas de engagement y crecimiento.
prestaciones
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores a partir de los 3 meses
* vales de despensa
* seguro de gastos médicos mayores
* excelente ambiente laboral
* entorno colaborativo
* esquema híbrido
* oportunidad de generar impacto significativo apoyando a organizaciones sin fines de lucro.
* desarrollo profesional en paid media.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $20, $25,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
lugar de trabajo: remoto híbrido en san andrés cholula, pue.