En aerocomercializadora del pacifico, buscamos talento responsable de supervisar, planear, corregir, resolver y organizar la operación diaria de las salas vip, así como en su ausencia, tanto del personal a su cargo, como de las necesidades y usuarios de las salas.
llevar un estricto control de inventario de suministros, pedidos a proveedores, registro de entradas y salidas de mercancía, verificar que las condiciones de nuestros productos sean de acuerdo a los estándares de calidad que la empresa requiere para ofrecer a nuestros clientes, evitando carencias o excesos en los inventarios.
así como cumplir con la política de imagen ejecutiva que requiere proyectar la sala vip a los diferentes usuarios.
lugar de trabajo: aeropuerto de mexicali
requisitos indispensables:
* licenciatura terminada y titulado áreas económico-administrativas, hospitalidad, ingeniería industrial o afín
* disponibilidad de horario ya que se rolan turnos
* manejo de paquetería office
* experiencia 1 año como supervisor o posiciones a nivel jefatura en el área de hospitalidad/centros de consumo y/o servicios.
* experiencia 1 año en manejo de personal.
* experiencia 1 año como supervisor y/o responsable de garantizar la atención y servicio al cliente.
* inglés básico-intermedio
habilidades:
* liderazgo
* comunicación efectiva
* servicio al cliente
* facilidad de palabra
* manejo de personal
* trabajo en equipo
funciones del puesto
* dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de la sala (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.
* revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones.
* verificar en conjunto con los encargados de atención y servicio y encargado de piso de a y b el servicio que se ofrece en el interior de las salas vip por parte del personal operativo en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones.
* mantener una búsqueda constante de productos de calidad a mejores precios, solicitando las cotizaciones necesarias a cada proveedor y envío de información a corporativo para su análisis.
* supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas que rigen la operación de las salas vip lounge.
* supervisar el desempeño y apoyar al personal de la sala, en cada una de las diferentes áreas: encargados de piso de servicio y de a y b, recepción, meseros y limpieza en caso de ser necesario por operación y/o falta de personal.
* revisar, actualizar y supervisar el cumplimiento a los procedimientos de trabajo.
* tener un estricto control de inventario de suministros en la sala.
* búsqueda y negociación con proveedores.
* entrevistar en conjunto con capital humano a candidatos para posiciones vacantes de personal en la sala vip.
* registro de usuarios e invitados especiales, así como atención especial a usuarios importantes (vip).
* capacitar al personal de nuevo ingreso, así como retroalimentar constantemente de acuerdo a cada posición.
* elaboración y revisión de archivos de control de accesos diarios, ingreso de abarrotes, ventas de acceso diarios, entre otros.
* verificar el correcto registro de usuarios siguiendo las políticas de acceso, ya sean cupones de hoteles o aerolíneas, cortesías, tarjetas gap, miembros priority pass y vip passport.
* dar seguimiento a quejas y sugerencias de los usuarios.
* supervisar el ingreso de insumos y otros suministros que ingresan del almacén.
* generación de solicitudes de compra de acuerdo en sistema.
* recepción de facturas en sistema.
* levantamiento de pedidos con proveedores.
* control y reporte de mermas.
* reportar cualquier incidencia de mantenimiento, sistema, proveeduría, etc., que se presente y dar seguimiento a la misma hasta su resolución.
* en conjunto con los encargados de atención y servicio y encargos de piso de a y b generar los horarios del personal que esté a su cargo, conforme a la operación de las salas en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones.
* dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de las salas (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.
* revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones para alcanzar los objetivos marcados por la subgerencia de salas vip corporativa.
* recepción de alimentos e insumos (suministros) que se requieren para la operación de la sala, por lo cual es importante que tenga disponibilidad de realizar actividades físicas como cargar, acomodar, levantar cajas, entre otras y de acuerdo con la nom-006-stps-2014, manejo y almacenamiento de materiales-condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
* captación de clientes y cierre de venta de membresías del programa de lealtad, así como supervisar que el equipo de recepción llegue al cumplimiento de metas de ventas de membresías.
* revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones.
todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. No permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo.
aplica ahora, no pierdas esta oportunidad
sé parte del éxito y únete a la familia gap
todosabordo