Descripción del puesto
como analista funcional y de soporte, su responsabilidad principal es brindar asistencia técnica a los clientes sobre el uso de la plataforma saas. Debe registrar e informar sobre incidencias o mejoras reportadas por los usuarios, realizar pruebas funcionales antes de la liberación de nuevas características, documentar resultados de pruebas y colaborar en la planificación de mejoras y validación final.
requisitos básicos:
* licenciatura en administración, contaduría, ingeniería en sistemas o afín
* mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional, qa o atención a usuarios de software
conocimientos técnicos:
* comprensión de flujos administrativos
* pruebas funcionales y detección de errores
* excel intermedio
* comunicación escrita profesional
habilidades:
* comunicación clara y empática
* capacidad analítica y atención al detalle
* organización y seguimiento
* proactividad y pensamiento lógico
* orientación al usuario y trabajo en equipo