Objetivo del puesto
asegurar la correcta coordinación de los embarques marítimos desde china a méxico, brindando información oportuna y precisa a los clientes, gestionando trámites y coordinando fletes terrestres, garantizando una experiencia de servicio confiable y sin contratiempos.
responsabilidades principales
1. gestión de embarques
2. recibir solicitudes de embarque y compartirlas con el equipo de pricing en china.
3. verificar la información del booking y asegurar que esté completa y correcta.
4. trámites portuarios
5. gestionar revalidaciones y coordinar la entrega del eir.
6. dar seguimiento a liberaciones en puerto.
7. coordinación logística
8. coordinar fletes terrestres de puerto a destino final (puerta).
9. verificar que se cumplan tiempos y condiciones pactadas.
10. atención al cliente
11. mantener al cliente informado en todo momento de cualquier cambio, avance o incidencia.
12. ser el enlace entre el cliente y el equipo operativo en china.
13. control documental
14. administrar y archivar correctamente documentos relacionados con la operación (bl, facturas, eir, etc.).
perfil requerido
* experiencia mínima: 2 años en logística internacional, operaciones de importación o freight forwarding.
* conocimiento de procesos portuarios y marítimos.
* inglés intermedio-avanzado (capaz de comunicarse por correo con agentes en china).
* manejo de erp o sistemas de gestión logística (ideal si conoce searates o similares).
* excel y habilidades administrativas.
* habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
competencias clave
* organización y seguimiento
* comunicación efectiva
* resolución de problemas
* proactividad
* orientación al cliente
* trabajo bajo presión
kpis propuestos
1. tiempo de respuesta al cliente
– promedio de horas entre solicitud o cambio y la respuesta (meta: 95%).
3. errores operativos
– % de embarques con incidencias atribuibles a gestión (meta: 8.5/10).
sueldo sugerido (2025)
basado en el mercado de logística y freight forwarding:
* rango mensual nominal:
$23,000 – $28,000 mxn (segun experiencia)
* prestaciones
: de ley + bono anual por desempeño ligado a kpis