Id de la solicitud:
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*gerente desarrollo operaciones*
contribuir a la eficiencia operativa de la dirección de operaciones méxico mediante la implementación y mejora continua del modelo operativo. El rol se enfoca en la ejecución de iniciativas de mejora de procesos, supervisión y análisis de indicadores clave de desempeño (kpis), documentación normativa, gestión de riesgos operativos y proponer acciones correctivas oportunas. El gerente será un facilitador clave para asegurar que los procesos internos se ejecuten de manera eficiente, estandarizada y alineada con los objetivos estratégicos de la dirección.
*responsabilidades*:
- estrategia de producto y servicio:
- alinear el modelo operativo con la planeación estratégica del área, asegurando su alineamiento con los objetivos de la organización.
- supervisar el cumplimiento de la estrategia y el modelo de gobierno, con un enfoque centrado en productos y servicios.
- mantener actualizado y mejorar el modelo operativo de cada una de las áreas que integran la dirección de operaciones:
- implementar la metodología y las herramientas necesarias para mantener actualizado el modelo operativo.
- mejorar la experiência del cliente, tanto interno como externo, mediante la simplificación, estandarización y/o automatización de los procesos.
- optimización de procesos y experiência de usuario
- proponer y apoyar con la implementación de metodologías para analizar los procesos existentes, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, utilizando metodologías como lean, six sigma, kaizen, entre otros.
- participar en auditorías de procesos para validar el apego a la documentación existente, así como para recopilar información que la organización considere importante.
- identificar oportunidades de mejora a través del análisis de procesos y retroalimentación de usuarios.
- implementar plan de mejoras con base en incidentes productivos con el fin de identificar causas raíz y proponer soluciones.
- supervisar indicadores clave de desempeño (kpis) y níveles de servicio (slas) para: garantizar su cumplimiento y detectar desviaciones de manera oportuna para su corrección.
- asegurar que la experiência del usuario (interno y externo), sea un elemento central durante la optimización de los procesos.
- seguimiento a la cuantificación de beneficios
- identificación y gestión de iniciativas
- participar en la identificación de nuevas iniciativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales, trabajando en estrecha colaboración con diferentes departamentos y partes interesadas para garantizar una coordinación efectiva.
- colaborar en la documentación de las iniciativas, asegurando la correcta definición del estado actual (as-is), y del estado futuro deseado (to-be), como insumo clave para la estimación de esfuerzos y recursos.
- participar en la priorización de iniciativas estratégicas, evaluándolas en función de su alineación con los pilares y objetivos estratégicos de negocio, así como su análisis costo-beneficio.
- participar en la alineación de las iniciativas locales, así como con otros países buscando sinergias para extender el beneficio de la iniciativa y reducir el costo por país.
- gestión de riesgos
- asegurar la existencia y efectividad de controles operativos en los procesos asignados.
- participar en la actualización de matrices de riesgo y control (rcsa).
*experiência*:
- licenciatura en informática, ingeniería en sistemas, ingeniería industrial, o carrera afín
- inglés técnico y de negocios (fluido)
- certificación en alguna metodología de mejora de procesos
- certificación en algún método de gestión/liderazgo eficaz, eficiente, ágil e innovador
*ofrecemos*:
- contrato indeterminado directo por el banco.
- sueldo competitivo
- prestaciones superiores a las de la ley.
- oportunidades de crecimiento
- esquema de trabajo presencial
zona de trabajo: lorenzo boturini
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento”
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : cuauhtémoc
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