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una empresa del grupo bancolombia
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conocerás los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta.
orientarás a nuestros clientes y usuarios que visitan la sucursal, para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el grupo bancolombia.
atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la sucursal, generando contacto inmediato, para ofrecer orientación sobre sus necesidades.
promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal tales como: sucursal virtual, bancolombia app, corresponsales bancarios, cajeros automáticos, bancolombia a un clic, sucursal telefónica, punto interactivo/buzón, entre otros, con el fin de bridar diferentes alternativas que el cliente puede aprovechar y obtener una respuesta más rápida.
resolverás inquietudes básicas sobre los productos del cliente, a través de la consulta dispuesta en su dispositivo asignado o basado en tu conocimiento, con el fin de agilizar la atención en el área de asesoría o caja.l
realizarás las demás funciones asignadas por su jefe inmediato que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo.
¿qué te hará exitoso/a en el rol?
nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico, tecnológico o estar estudiando una carrera profesional hasta máximo 7 semestre.
idealmentede carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
contar con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
contar con experiencia en cargos de servicio al cliente.
tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
habilidad y disposición para dar charlas en público.
ser apasionado/a por ayudarle a los demás.
contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.
te destacarás si tienes...
experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial.
experiencia en venta de productos y servicios.
al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
jornada de lunes a sábado.
planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias.
seguros de vida y salud.
convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!
en bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.
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